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山西省工商局和山西省消費者協會共同主辦的2018年3?15國際消費者權益日新聞發佈會。主辦方供圖
中新網太原3月1日電 (記者 胡健)山西省工商局、山西省消費者協會1日在山西太原發佈2017年消費投訴數據，全年為消費者挽回經濟損失470萬餘元人民幣，共享單車、“坑老產品”及網絡購物等社會熱點話題均榜上有名，成為該省投訴熱點。
被譽為中國“新四大發明”的共享單車和網絡購物，在2017年呈爆發式增長，與之相關的投訴事件也屢見不鮮，其中尤以酷騎單車的問題較為突出。
無論是消費者退還押金，還是從業者討薪，不少應運而生的共享單車品牌遭遇瞭創業打擊。廣東省消費者委員會日前已對“小鳴單車”發起公益訴訟，被稱為“全國共享單車公益訴訟第一案”。
山西省工商局副局長武小勤介紹說，隨著電子商務的迅猛發展，移動商務的普及和推廣，以網絡購物、電視購物、廣播購物等為代表的遠程購物由於其獨有的便捷性和直觀性，已經被廣大消費者認同和接受，但同時也成為消費者投訴的多發領域。
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“特別是2017年三季度以來，山西省各級消協有關共享單車的投訴驟增。被投訴方主要是酷騎單車，由於該公司倒閉，致使消費者無法申請退還押金。在遠程購物中，主要以電商平臺、微商等個人網絡商傢和電視購物等。這種無店鋪式的特殊營銷形式，消費者隻能通過宣傳瞭解商品，因此存在傳誤導消費者、消費者異地維權、個人信息遭泄露及網上支付安全等問題。”武小勤說。
2018年“品質消費 美好生活”3?15國際消費者權益台中通水管日新聞發佈會1日在山西太原迎澤賓館舉行。主辦方供圖
此外，隨著空巢或獨居老人增多，“坑老產品”的產生讓人深惡痛絕，讓很多老人花重金購買產品，通過虛假宣傳騙取錢財。
武小勤介紹說，這些不法商傢利用老年人信息不對稱、認知能力弱、身體機能下降等特點，通過虛假宣傳、設置消費陷阱等手段騙取錢財。很多老年人發現上當受騙後，因缺少購買信息和未留存相關證據，導致維權困難重重。
針對諸如此類維權問題，山西省工商局也在當日宣佈山西省跨市處置消費投訴協作機制正台中抽水肥價格式上線運行，換句話說就是，“在外受氣，回傢投訴”。“此舉不僅能夠降低消費者維權成本，減除消費者因四處奔波而產生的心理壓力，同時還能提高消費投訴處理率，有效提振消費信心。”山西省工商局副局長呂惠蘭說。台中通馬桶推薦
山西省工商局的數據顯示，2017年，山西省各級消費者協會共接受消費者投訴咨詢10萬餘人次，為消費者挽回經濟損失470萬餘元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴62件，加倍賠償金額12.96萬元。(完)
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